Windows10のお客さんでc:\windows\tempのフォルダの中が異常に増殖していくお客様から連絡が有りました。

最初は、増殖しているのに気が付かず500GBのHDDのうち400GB以上がtempフォルダに入ってるなとは思ったのですが、TEMPフォルダのファイルを全て選択してShift+Deleteキーを押して完全削除して帰りました。

その時すでに遠隔操作のソフトをダウンロードするスペースすら無かったので、出張対応致しました。

翌日、同お客様よりまたHDDが一杯になったと連絡が有りました。

イベントログのファイルが10－20秒に一度増えている事が遠隔操作のソフトで確認して分かりました。

Windowsのサービスで、Windows Event Logを停止したのですがtempフォルダへのファイルの増殖は止まらず。

tempフォルダに書き込まれている内容でsvchost.exeがウイルスに感染しているのでは無いかと判断しました。

Windows10をお客様のファイルだけ残して初期化も考えましたが、ソフトが全て消えるのでデータだけバックアップすればWindows10をクリーンインストールする方が確実に直ると判断しお客様と相談の上クリーンインストール致しました。

無事にクリーンインストール後、綺麗に直りました。

#パソコン#パソコン修理#PC#パソコン購入#豊橋市#パソコン故障#豊橋#豊川市#田原市#SSD

Windowsの標準アプリのメモ帳をアンインストールと思われるかもしれませんが、最新のリビジョン2004では標準アプリメモ帳やペイントなどもアンインストール出来るように変更されてます。

 

自分もお客様から連絡頂いた時は、メモ帳のショートカットを謝って消してしまっただけだと思い、c:\Windows\sytem32フォルダにnotepad.exeが有るのでそれを右クリックしてショートカットを作成して下さいと伝えました。

 

回答は、notepad.exeは無い。

 

昨日までは普通にメモ帳が使えてたとの事でした。

 

そこでインターネット上で調べましたら、スタートメニューのプログラムアイコンを右クリックするとアンインストール可能に2004は成っているとの事でした。

 

※　スタートメニュー→PC設定（設定）→アプリ→アプリと機能のオプション機能→機能の追加でメモ帳を選びインストールで復活すると思います。

 

そう伝えましたら、無事に復活する事が出来ました。

 

プログラムのアイコンを右クリックして管理者権限で実行とかを選択しようとしたら間違ってアンインストールしてしまわないように注意が必要に成りました。

 

間違ってアンインストールした場合は※の所で復活させて下さい。

本日は朝は曇ってましたが、作業を終えて戻ってきましたら雨が降ってました。

作業内容は、お客様のデスクトップPC5台のHDDをSSDにクローンして載せ替える作業でした。

2.5インチのSSDの500GBを5台用意して2.5インチ3.5インチ変換真ウンターを5個持って行きました。

クローンに用いたソフトは、EaseUS　Todo　Backup　Freeを利用しました。

お客様からは全てデスクトップPCは500GBのHDDが付いているとの事でしたが、2台は250GBのHDDでした。

2.5インチのSSDをUSBの外付けドライブに出来る機械が4台して弊社に無くて4台クローンを始めて早く終わったPCからUDB接続の外付けドライブに変更出来る機械を移動してクローンを始める形を採りました。

無事に5台ともクローンを終えました。

但し、2台が250GBのままクローンされて居るので、EaseUS Partition Master Freeと言うソフトでパーティションを250GBから500GBに切り直して出来上がりました。

お客様も、起動のスピードとネットのモッサリ感が無くなって喜んで居られました。

無事に上手くいって良かったです。